Privacy Policy

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Privacy Policy

Last updated: 27 October 2026

Who we are

Fogits International SARL ("Fogits", "we") is an Odoo partner. We use the WhatsApp Business Platform (Meta), connected to our Odoo system through our app Odoo_business_platform, to communicate with our customers and prospects. Contact: hello@fogits.com.

This policy covers the data processed through WhatsApp and our Odoo system. Data collected through the forms of this website is described in our website privacy policy (French) and our cookie policy.

Data we collect

• Your name and WhatsApp phone number (and, if you give them to us, your email address and company name).
• The content of the WhatsApp messages and attachments you exchange with us.
• Technical information about these messages: date and time, delivery and read status.
• For businesses that connect their own WhatsApp Business Account to Odoo through our app: the WhatsApp Business Account ID, phone number ID, display name, quality rating and message templates.

How we use it

• To reply to your messages and provide customer support.
• To send you messages you asked for or agreed to receive, such as order confirmations, invoice reminders or appointment reminders.
• To manage our business relationship with you (quotes, projects, invoicing).
• For connected businesses: to set up and operate the WhatsApp integration in their Odoo (webhooks, message templates, sending and receiving messages).

We only send WhatsApp messages to people who have given us their number and agreed to be contacted on WhatsApp. We do not use your data for advertising and we do not sell it.

Legal basis

Performance of a contract or of pre-contractual steps you requested, our legitimate interest in answering and following up on your requests, and your consent for WhatsApp notifications (which you can withdraw at any time by sending STOP).

Who receives it

The Fogits team, Meta Platforms (WhatsApp), which transmits the messages, and the technical providers strictly needed to host our Odoo system. Data is not shared with any other third party.

How long we keep it

We keep your WhatsApp contact details and messages for as long as needed for our relationship with you, or until you ask us to delete them. Documents we are legally required to keep (for example invoices and accounting records) are kept only for the legal period and then deleted.

Security

Data is stored in our Odoo system with access restricted to authorised Fogits staff, over encrypted (HTTPS) connections.

Your rights

You can ask to access, correct or delete your data, object to its use, request its portability, or withdraw your consent, by writing to hello@fogits.com. To delete your data, follow our data deletion instructions. To stop receiving WhatsApp messages, send STOP. You can also lodge a complaint with your data protection authority (in France: CNIL).

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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

Qui sommes-nous

Fogits International SARL (« Fogits », « nous ») est partenaire Odoo. Nous utilisons la plateforme WhatsApp Business (Meta), connectée à notre Odoo via notre application Odoo_business_platform, pour communiquer avec nos clients et prospects. Contact : hello@fogits.com.

Cette politique couvre les données traitées via WhatsApp et notre Odoo. Les données collectées par les formulaires de ce site sont décrites dans notre politique de confidentialité du site et notre politique de cookies.

Données collectées

• Votre nom et votre numéro WhatsApp (et, si vous nous les communiquez, votre adresse e-mail et votre société).
• Le contenu des messages et pièces jointes WhatsApp échangés avec nous.
• Les informations techniques de ces messages : date et heure, statut de distribution et de lecture.
• Pour les entreprises qui connectent leur propre compte WhatsApp Business à Odoo via notre application : identifiant du compte WhatsApp Business, identifiant du numéro, nom affiché, note de qualité et modèles de messages.

Utilisation

• Répondre à vos messages et assurer le support client.
• Vous envoyer les messages que vous avez demandés ou acceptés, comme des confirmations de commande, des rappels de facture ou de rendez-vous.
• Gérer notre relation commerciale (devis, projets, facturation).
• Pour les entreprises connectées : mettre en place et faire fonctionner l'intégration WhatsApp dans leur Odoo (webhooks, modèles de messages, envoi et réception).

Nous n'envoyons de messages WhatsApp qu'aux personnes qui nous ont communiqué leur numéro et accepté d'être contactées sur WhatsApp. Vos données ne sont ni vendues ni utilisées à des fins publicitaires.

Base légale

L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles que vous avez demandées, notre intérêt légitime à répondre à vos demandes et à en assurer le suivi, et votre consentement pour les notifications WhatsApp (retirable à tout moment en envoyant STOP).

Destinataires

L'équipe Fogits, Meta Platforms (WhatsApp), qui achemine les messages, et les prestataires techniques strictement nécessaires à l'hébergement de notre Odoo. Les données ne sont transmises à aucun autre tiers.

Durée de conservation

Vos coordonnées WhatsApp et vos messages sont conservés le temps nécessaire à notre relation, ou jusqu'à ce que vous en demandiez la suppression. Les documents que la loi nous oblige à conserver (factures, pièces comptables) sont conservés uniquement pendant la durée légale, puis supprimés.

Sécurité

Les données sont stockées dans notre Odoo, avec un accès limité au personnel autorisé de Fogits, via des connexions chiffrées (HTTPS).

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données, vous opposer à leur utilisation, demander leur portabilité ou retirer votre consentement en écrivant à hello@fogits.com. Pour supprimer vos données, suivez nos instructions de suppression des données. Pour ne plus recevoir de messages WhatsApp, envoyez STOP. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL.